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销售与服务

亲人服务承诺

一键报修，快速响应

客户可以通过智慧重汽 APP、微信、400电话等多种形式报修，5分钟内接单

专家团队，技术支持

强大的专家团队，对故障快速会诊，提供最佳维修方案，对整车提供终身技术支持

限时维修，超时补偿

故障车辆限时维修完工，公路车：一般故障24小时完工，重大疑难故障72小时完工，超出时效按照1000元/天进行补偿

服务质量，客户评价

客户通过智慧重汽 APP 对每单服务质量进行评价，评价结果与服务站维修费用挂钩，接受客户全面监督

配件保障，及时准确

丰富的TCO产品，个性化的定制服务，为客户创造全生命周期超值体验

收费标准，公开透明

统一保内保外维修、保养收费标准，价格合理、公开、透明

增值服务，超值体验

丰富的TCO产品，个性化的定制服务，为客户创造全生命周期超值体验。

智能服务，至诚关怀

手机绑定智慧重汽 APP，一键获取车辆体检和行车月报，驾控由我，智享体验

亲人服务认证

售后服务体系七星级认证

2022 年荣获智能化服务领军奖和客户服务金口碑奖

亲人服务热线

中国重汽 400 呼叫中心，设有客服坐席78人，具有多年专业经验，力求搭建快速沟通桥梁，确保诉求件件有着落，事事有回音

亲人服务热线：4001-888-666

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